retour
 

Droit de rétractation

5.1 Exercice du droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de quatorze jours (14) courant à compter du lendemain du jour auquel vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris physiquement possession des produits commandés. Si le délai expire un samedi ou dimanche, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (par courrier postal, cachet de la poste faisant foi, ou email) votre décision de rétractation de votre commande, avant l’expiration du délai de quatorze jours, en recopiant et complétant le formulaire suivant :

Je soussigné, Madame/Monsieur………, déclare exercer mon droit de rétractation sur la commande portant le numéro ……… en date du ………, que j’ai reçue le ……….

Fait à ………, le ………….

Signature :

5.2 Effets de la rétractation et modalités de retour

Vous devez nous renvoyer le bien, sans retard excessif, au plus tard quinze (15) jours après nous avoir notifié votre décision de rétractation, cachet de la poste faisant foi. À défaut, vous serez réputé être revenu sur votre décision de rétractation et la vente ne pourra plus être rétractée.

Le ou les produits retournés doivent être à l’état neuf et dans leur emballage d’origine, ne pas avoir été portés ni utilisés ou avoir fait l’objet d’un usage quelconque, accompagnés d’une copie de la facture ou du numéro de commande.

Les frais et risques du retour sont à votre charge exclusive, sauf si le produit reçu n’est pas conforme à la commande ou présente un vice de fabrication.

Vous avez le libre choix du transporteur, mais nous vous conseillons de vous ménager une preuve du retour, pour conserver date certaine et un recours contre le transporteur.

Le retour doit être effectué à l’adresse suivante :

Alis Joaillerie 186, rue du 11 septembre 88140 CONTREXEVILLE

Nous vous rembourserons dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la réception du retour par nos soins. Le remboursement n’inclut pas les frais de livraison. Le remboursement intervient sous réserve que nous ayons pu récupérer les produits initialement livrés et dans un état conforme (état neuf, dans leur emballage d’origine, non-porté ni utilisé ou avoir fait l’objet d’un usage quelconque ; accompagné d’une copie de la facture ou du numéro de commande). Le montant sera crédité sur votre compte bancaire via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

À défaut pour vous de respecter les conditions de retour, nous ne rembourserons pas les produits.

5.3 Exception au droit de rétractation

Les modèles personnalisés et les modèles créés sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation. Ils ne peuvent pas non plus faire l’objet d’un échange ou remboursement.